presentationequipeabonnementboutiquepubContact

CARROSSERIE > N°722 > Mars 2019 Portrait > FÖRCH L'humain au cœur de la démarche Spécialiste des fournitures pour professionnels, Förch a été fondée en 1963 par Theo Förch. L'entreprise allemande a créé sa filiale française il y a vingt ans. Vingt années d'évolution au cœur de laquelle l'humain a toujours été présent. C'est en 1963 que Theo Förch, ingénieur de formation, fonde la société de distribution de vis Theo Förch OHG. Il était déjà conscient que l'essor de la voiture allait entraîner une explosion du secteur de la maintenance automobile et donc que les besoins en produits de fixation et autres petites pièces allaient forcément augmenter considérablement. C'est la grange familiale qui sert d'écrin à cette société. D'ailleurs, le siège de Förch, à Neuenstadt-Kochertürn, est toujours à proximité de cette grange. Bien entendu, les choses ont grandement évolué puisqu'aujourd'hui l'entreprise est présente dans plus de 50 pays à travers le monde et dispose désormais de 21 filiales, dont bien entendu la France. La filiale française a été créée en 1999 et célèbre donc, cette année, ses vingt ans. Cette croissance s'est faite sans jamais remettre en cause le facteur humain, une donnée essentielle inscrite dans l'ADN de Förch. UNE PRÉSENCE MULTI-SECTORIELLE Que ce soit dans le domaine de l'automobile, du bâtiment ou de l'industrie, Förch est le fournisseur partenaire et conseiller privilégié des professionnels pour les consommables, les produits de fixation, la chimie, l'outillage et les équipements d'ateliers. L'offre se compose de plus de 100 000 articles en stock. Förch propose 19 familles de produits dans trois principaux secteurs : Automobile, Bâtiment et Industrie. Dans le secteur automobile, Förch propose de très nombreuses fournitures dans des domaines aussi variés que la chimie, le perçage, le taraudage, des équipements pour scier, poncer et préparer les éléments à réparer, la visserie - boulonnerie, des petites fournitures automobiles (agrafes, clips, lubrifiants...), des accessoires pour poids lourds, de l'équipement d'atelier (outillage à main, isolants, crics, outillage électro-portatif et pneumatique...), des étagères et servantes d'atelier ainsi, bien entendu, que toute une gamme d'EPI. Pour répondre aux divers besoins des professionnels, les différents produits sont souvent segmentés en trois niveaux : Eco (pour un excellent rapport qualité-prix), Pro (meilleure endurance et performance des produits) et Förch 5 étoiles, le top du top capable de rivaliser avec les marques les plus prestigieuses. Récemment, le catalogue Förch s'est par exemple enrichi de nouvelles servantes d'atelier Eco (présentées lors du dernier Equip Auto) ou encore de nouvelles clés à chocs, fabriquées selon le cahier des charges élaboré par Förch. Ces modèles viennent compléter l'offre traditionnelle de clés à chocs de marque et ont recontré un vif succès grâce à leur très bon rapport qualité/prix. L'équipementier allemand a aussi développé une gamme d'EPI, la restructuration de cette gamme de produits devant encore se poursuivre afin d'offrir un mix confort / sécurité optimal. Enfin, le catalogue Förch intègre aussi régulièrement des produits inédits jusqu'alors ; cela été le cas, par exemple, pour les sangles et systèmes d'arrimages pour VUL et poids lourds. UNE LOGISTIQUE CENTRÉE SUR LE SERVICE Avec autant de références en stock, difficile de laisser le moindre aléa dans tout le process de commande : préparation, expédition, livraison. Förch a élaboré un système très sophistiqué. Chaque jour, 11 000 colis et plus de 500 palettes sont expédiés depuis le centre logistique basé en Allemagne. Avec un taux de service supérieur à 98 %, la logistique Förch impose le respect et permet de répondre quotidiennement aux besoins précis des professionnels. De l'entreposage des marchandises à la réception par le client (généralement en 24 heures maxi), en passant par le contrôle qualité, le stockage et la préparation des commandes, la mécanique est bien huilée et fait appel à des systèmes automatisés. Le tout dans un laps de temps incroyablement réduit dans la mesure où la préparation de commande, en tant que telle, ne prend qu'une vingtaine de minutes. De multiples contrôles, aussi bien humains qu'informatiques, permettent de garantir un minimum d'erreur dans le traitement de la commande. D'ailleurs Förch est certifié ISO 9001 pour le management de la qualité, ISO 50001 pour la maîtrise de l'énergie et ISO 14001 pour l'environnement (l'immense entrepôt pour les produits dangereux dispose d'une atmosphère appauvrie en oxygène pour éviter les explosions et les incendies ; il est logiquement interdit d'accès aux humains et est entièrement géré par informatique). VERS UN SERVICE 2.0 Les responsables de Förch, aussi bien au niveau de la filiale française qu'au siège en Allemagne, poursuivent le développement de l'enseigne et des produits et services proposés. Pour 2019, l'un des grands chantiers est l'enrichissement du Webshop et le déploiement de l'appli Förch. Le développement de l'activité cette année passe aussi par le recrutement de nouveaux commerciaux dans le domaine automobile et dans celui du bâtiment. Et la marque entend fêter dignement les 20 ans de la filiale française cet été. Tout cela devrait permettre de respecter l'objectif de croissance qui est de dépasser les 500 millions d'euros de chiffre d'affaires contre 450 millions en 2018 et de multiplier le chiffre d'affaires par deux d'ici 2028 pour atteindre le milliard d'euros. Une ambition forte et dans laquelle, comme toujours chez Förch, l'humain sera au centre. Photos Förch INNOCENTER FÖRCH. Le centre de formation iNNOCenter de Förch France, à Aubigny (77), dispose d'une surface d'exposition de plus de 400 m². Il a comme mission la formation des forces de vente de la marque, ainsi que la tenue de réunion et d'événement pour les clients et collaborateurs. C'est le cadre idéal pour faire découvrir ou redécouvrir les nombreux produits et nouveautés de Förch au travers de démonstrations grandeur nature. Des tests poussés ou des essais de nouveaux produits sont réalisés afin de faciliter, sécuriser et rationnaliser le travail des professionnels.